Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.electropelayo.es, de propiedad de ElectroPelayo (ahora en adelante ww.electropelayo.es), con NIF 32033166P, y ubicado en Avd. Menéndez Pelayo, 75, 11300, La Línea de la Concepción (Cádiz.
Los usuarios que realicen compras en www.electropelayo.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de nuestra tienda online.
En referencia a los precios y condiciones de venta que aparecen en nuestra tienda online, tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados dependiendo de la fluctuación de precios en el mercado. La realización de un pedido implica la conformidad con el precio ofertado y las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto.
|
Plazos de entrega |
El proceso de preparación del pedido empieza desde la realización del pedido y la confirmación del pago con las siguientes condiciones:
A efectos de entrada del pedido, contaran como realizados en el presente día, todos aquellos pedidos realizados antes de las 11 horas.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad concreta de cada artículo, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Los plazos de entrega variarán según la selección de la modalidad de envío elegida por el cliente. Aunque instamos a las empresas de transportes a que cumplan con los plazos de entrega, no podemos garantizarlos. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar, en ningún caso, la entrega en 24 horas.
El pedido se considerará entregado en el momento que el transportista entregue el paquete y tenga firmado el documento de recepción de entrega.
Www.electropelayo.es se reserva el derecho de demorar los pedidos, siempre informando debidamente por correo electrónico. Se notificará al cliente indicando el tiempo de demora y alguna alternativa a dicho producto si la existe, dando la posibilidad de cancelar el pedido sin perjuicio de sus intereses y a la devolución total o parcial del importe correspondiente.
En el momento de entrega del paquete a la compañía de transportes, esta, nos remitirá un número de seguimiento que será adjuntado al pedido, pudiéndose consultar en cualquier momento el estado del mismo, entrando en la tienda online y accediendo al pedido.
|
Verificación de la mercancía |
Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el pedido realizado, nos lo tiene que hacer saber de forma inmediata a www.electropelayo.es, indicando el número de pedido original y detallando las diferencias detectadas.
No se admitirán reclamaciones pasadas las 24 horas de la recepción del mismo. En caso de error de envío de material, será www.electropelayo.es quien correrá con los gastos necesarios para subsanar la incidencia.
Respecto a los problemas que puedan surgir del envío, como rotura del material, el cliente deberá informar inmediatamente a www.electropelayo.es en un plazo máximo de 24 horas, ya que la empresa de mensajería no se hará cargo pasado ese tiempo, dando por hecho que el material está en perfectas condiciones.
|
Gastos de envío |
En www.electropelayo.es hemos apostado por un precio fijo en los gastos de envío, independientemente del volumen o peso, haciéndonos cargo de los costes adicionales.
Dependiendo del destino, ofrecemos diferentes tarifas que puedes consultar aquí.
|
Formas de pago |
Tenemos disponibles las siguientes formas de pago:
Transferencia Bancaria
Tarjeta bancaria
PayPal
Si dispone de cuenta PayPal puede usarla para abonar el importe del pedido ya sea mediante Tarjeta de Crédito o el sistema de prepago.
|
Devoluciones |
Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido para ejecutar su derecho de devolución.
Para ello, debe iniciar sesión en www.electropelayo.es con tus datos de usuario, entrar en el área de pedidos, desplegar el pedido correspondiente y seleccionar los productos que quieras devolver.
Condiciones de las devoluciones
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Todos aquellos productos que sean expresamente solicitados a fábrica, o de fabricación personalizada, no tendrán en ningún caso disponibilidad de devolución ni cancelación. Igualmente, así será indicado en la ficha del producto o mediante correo electrónico en casos concretos.
Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, se procederá a la devolución del importe del mismo mediante la misma forma de pago que se llevó a cabo.
Los gastos de envío y devolución a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente, así como los gastos bancarios que pueda ocasionar dicha devolución.
Www.electropelayo.es se reserva el derecho de rechazar la devolución si no se cumplen las condiciones.
|
Garantía de nuestros productos |
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años según la legislación vigente para cualquier defecto de fabricación, teniendo en cuenta que la garantía queda invalidada en caso de que se de alguna de las siguientes circunstancias:
Golpes y/o roturas causadas por el mal uso.
No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
Tensión de alimentación incorrecta.
Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico.
En caso de incidencia con algún producto, y estando este en plazo de garantía, se deberá notificar a www.electropelayo.es de dicha incidencia, indicando los datos del pedido para iniciar el proceso de garantía. En cualquier caso, el proceso de reparación o sustitución por un producto nuevo no causará gasto alguno al cliente, excepto los gastos de recepción y envío del producto que corren a cargo del cliente.
Asimismo, www.electropelayo.es no se responsabilizará ni hará cargo de gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspección, etc. que pudieran derivarse de la sustitución de un producto defectuoso u equivocado. No se efectuará ningún abono por la devolución de un producto defectuoso pasados 30 días desde la entrega del pedido. www.electropelayo.es enviará el producto reparado o nuevo a la dirección de envío que facilite el cliente.
|
Aspectos legales |
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor.